Datagedreven marketing

Communicatiemedewerkers en programmatoren blijken niet altijd een duidelijke strategie te hebben voor marketingacties en meten de impact hiervan op ticketverkoop niet altijd goed. Hierdoor gaat veel energie en tijd verloren omdat wordt gecommuniceerd via tal van kanalen zonder duidelijk te weten wat goed werkt. Er wordt vaak op buikgevoel gecommuniceerd zonder zich te baseren op duidelijke data en dus zonder duidelijke aanwijzingen over hoe de digitale marketing kan worden verbeterd. 

Met ons onderzoek willen we nagaan hoe we de medewerkers van de cultuurhuizen kunnen helpen om de resultaten van hun marketingacties beter te meten en direct te linken aan ticketverkoop, de resultaten snel en duidelijk weer te geven en op basis van data hun strategie te verbeteren.

We onderzoeken wat de vereisten zijn voor een digitale oplossing die cultuurhuizen kan helpen om: 

• een actueel en visueel overzicht te bekomen van hun marketingacties en ticketverkoop;
• deze resultaten te vergelijken met andere cultuurhuizen;
• een beter inzicht te krijgen in wie hun publiek is en welke kanalen het best werken voor de verschillende doelgroepen;
• hun acties in te bedden in een gerichte marketingstrategie (kanalen en doelgroep)
• betere resultaten te bekomen door advies, dat mogelijk automatisch gegenereerd wordt door artificiële intelligentie (AI).

In juni denken we in cocreatie met communicatiemedewerkers en programmatoren van cultuurhuizen na over wat een mogelijke oplossing kan zijn (ideation fase) en aan welke minimale vereisten deze oplossing moet voldoen. Ook de bestaande datastromen en systemen worden in kaart gebracht. Tijdens de zomermaanden maken we een eerste prototype, dat we dit najaar gedurende een aantal maanden testen met 3 of 4 cultuurhuizen.